Как селлеру автоматизировать работу с маркетплейсами?

Когда продажи на маркетплейсах растут, можно нанимать всё больше и больше сотрудников, а можно задуматься об автоматизации с помощью IT-сервисов. В этой статье рассмотрим, какие бизнес-задачи можно передать специальным сервисам и освободить время от рутины.

⠀

⠀

Когда нужно внедрять автоматизацию?

Автоматизация, оптимизация, нейросети – термины, которые у всех на слуху. Но как они могут помочь селлерам на Ozon и Wildberries? С помощью специальных сервисов можно легко создавать карточки товаров, быстро отвечать на отзывы и вопросы покупателей, анализировать конкурентов и продажи, эффективно управлять логистикой и маркетингом. Всё это позволяет значительно повысить производительность и сэкономить время, чтобы сосредоточиться на развитии бизнеса.

⠀

Вам нужна автоматизация, если:

• 1. У вас большой ассортимент товаров;
• 2. Заказов настолько много, что вы и ваш менеджер не успеваете их обработать;
• 3. Вы активно расширяете или обновляете ассортимент.
• 4. Часто меняете цены или проводите акции, и нужно быстро обновлять информацию на всех платформах;
• 5. У вас много клиентов и необходимо быстро реагировать на их вопросы и отзывы;
• 6. Вы работаете сразу на нескольких маркетплейсах и хотите интегрировать все данные в одном месте.

⠀

Для каких повседневных задач продавца можно быстро внедрить автоматизацию?

• 1. Создание карточек товаров;
• 2. Планирование поставок на склады;
• 3. Управление ценами;
• 4. Автоответы на отзывы и вопросы покупателей;
• 5. Маркетинг и управление рекламой; Далее разберем подробно, как именно подключить автоматизацию для каждой из задач.

⠀

Задача 1. Создание карточек товара

Начинающие селлеры тратят уйму времени на создание карточек товара. Опытные продавцы знают, что часть работы можно автоматизировать. «Продающая карточка» создается в несколько этапов: подбор ключевых фраз и слов, создание описания и дизайн инфографики. Работу над каждым из этапов можно сильно ускорить, используя нейросети.

Сначала нужно составить информативное и продающее описание с ключевыми словами. Ключевые фразы и слова, или по-другому ключи – это те запросы, по которым покупатель ищет товар на маркетплейсе.

Представим, что вы продаете коврики для йоги. Фактически «коврик для йоги» – это и есть название товара, но пользователи маркетплейса могут искать ваш товар по другим ключевым запросам. Например: спортивный коврик, коврик для медитации, коврик для тренировок, коврик для пилатеса, йога мат и другие. Ваша задача – найти как можно больше релевантных ключевых фраз и внедрить их в описание товара.

В какие именно поля вписывать ключи? В название товара, характеристики и описание. С помощью сервисов аналитики ключевых слов можно отслеживать популярность определенных запросов в категориях.

ㅤ

⠀

Находим ключи и создаем описание товара

Выбор сервисов для подбора ключевых слов и создания уникальных описаний товаров огромен. Большинство из них имеют схожие алгоритмы и функционал. Выделили наиболее удобные на наш взгляд.

• 1. Chat GPT. Пожалуй, самая универсальная и функциональная нейросеть для генерации текстов, которая бесплатно (!) подберет ключевые слова и создаст описание товара на основе характеристик товара. Chat GPT удобен тем, что пользователи из России могут пользоваться нейросетью через VPN-сервисы без ограничений.
• Вернемся к коврикам для йоги. Приведем пример промта для генерации описания товара в Chat GPT.
• Создай описание для карточки товара "Коврик для йоги" на Ozon. Используй ключевые слова разной частотности, чтобы увеличить видимость товара в поиске. В начале и в конце текста используй высокочастотные ключевые слова, такие как "коврик для йоги" и "коврик для фитнеса". В середине добавь среднечастотные слова, например, "экологичный коврик", "антискользящий коврик", "коврик для занятий йогой". В конце включи низкочастотные ключевые слова для привлечения покупателей с конкретными запросами: "коврик для новичков", "коврик для йоги с антискользящим покрытием", "удобный коврик для домашних тренировок". Текст должен быть привлекательным, лаконичным, и подчеркнуть ключевые преимущества товара. ㅤ
• 2. CopyMonkey. Это нейросеть для создания контента: текстов для сайта, блога, соцсетей и интернет-магазинов. Сервис предлагает много шаблонов, в том числе описание карточки товара для Wildberries и Ozon, но не подбирает ключевые слова. Для генерации описания нужно 3 вводные: название товара, детали, ключи. Сайт предлагает 3 бесплатные генерации в неделю. Далее стоимость тарифов зависит от количества генераций и лимита знаков.
• 3. aisearch.ru. Нейросеть aisearch.ru в плане интерфейса и работы проще, чем CopyMonkey. Для генерации необходимы лишь ключевые слова. Сервис также дает возможность работы в тестовом режиме. Для тех, кто выбирает подписку, aisearch.ru предлагает два варианта: безлимит на выбранный период и лимитированные тарифы на определенное количество символов.
• 4. Notion AI. Данный ИИ работает в режиме диалога. Для получения оригинального описания карточки товара, необходимо ввести название и ключевые слова и/или характеристики. Notion AI имеет один фиксированный тариф – 10$ за месяц пользования.

ㅤ

⠀

Анализируем ключевые слова. Изучаем запросы покупателей

Аналитика ключевых слов помогает понять, как покупатели ищут ваш товар. Если использовать популярные запросы в названии, описании и характеристиках, ваши товары будут чаще появляться в поиске. Это значит больше просмотров, больше клиентов и, конечно, больше продаж.

• 1. Sellego. Преимущества этого сайта - бесплатный подбор ключевых слов и то, что он дает возможность наглядно увидеть, в какие категории товаров попадает каждый запрос.
• 2. Moneyplace. Сервис берет статистику по ключевым словам напрямую с WB и Ozon. С его помощью можно узнать, сколько товаров в выдаче по конкретному запросу, найти ключи, которые чаще всего рекомендует Wildberries, и посмотреть частотность запросов.
• 3. Яндекс Вордстат. Этот сервис помогает получить статистику по популярным запросам и анализировать, какие слова ищут пользователи в Яндексе. Хотя Вордстат не привязан напрямую к маркетплейсам, его данные можно использовать для понимания общих трендов и выявления высокочастотных ключей для разных категорий товаров.

ㅤ

⠀

Создаем инфографику. Обрабатываем фото, делаем дизайн карточки

Когда покупатели заходят на Ozon или Wildberries, первое, что они видят — это изображение товара. Хорошее фото может сильно повлиять на их решение о покупке. Конечно, когда есть возможность нанять профессионального фотографа, арендовать студию и заказать оформление карточек у дизайнеров — это отличный вариант. Но если таких ресурсов нет, многие задачи можно выполнить с помощью нейросетей.

• 1. Заменить фон на фотографии → Вы можете сфотографировать товар в любом месте (например, на складе) и заменить фон на фото на более подходящий и презентабельный. Это работает просто: вы загружаете фото в нейросеть, она автоматически анализирует изображение и удаляет фон. Затем вы можете заменить его, например, на нейтральный белый или любой другой. Это удобно, если нет времени или возможности организовать фотосессию в студии. Можем порекомендовать нейросеть Pebblely и ее аналоги: Flair AI, 24AI, Removal.ai.
• 2. Улучшить качество фотографии → Представьте, что вы сделали фото товара, но освещение оказалось неудачным, фото выглядят тусклыми, много шумов, пересветы. Вместо того чтобы делать новые фотографии, вы загружаете снимки в нейросеть, и она автоматически настраивает свет, делает цветокоррекцию, добавляет резкость и убирает шумы. Это особенно удобно, если у вас нет возможности переснять товар. Например, сервис SnapEdit поможет вам быстро улучшить качество изображений, настроить цвета и сделать фото более ярким и привлекательным для покупателей.
• 3. Сделать дизайн → Сервисы с функциями графического редактора помогут в оформлении инфографики. Рекомендуем Wonder Card или Flyv. Здесь вы можете добавить текст на фото, иконки, рамки или выделить ключевые характеристики товара.

ㅤ

⠀

Задача 2. Планирование поставок

От грамотного планирования поставки зависит ваша прибыль и издержки. Важно контролировать отгрузки, чтобы товар не задерживался на складах и вы не переплачивали за хранение. Также важно отгрузить достаточное количество, чтобы товар не закончился, и вы не упустили выручку. Отследить каждый шаг самостоятельно тяжело. Поэтому сервисы аналитики для вас – эффективный помощник.

Как это работает? Возьмем, к примеру, сервис Postavleno.ru. Он помогает рассчитать, сколько товара нужно отправить на склады, основываясь на данных о географии заказов и скорости доставки. Для этого вводите среднее количество заказов за определенный период и указываете, на сколько дней нужно планировать поставки. Система автоматически распределяет товары по складам с учётом их скорости доставки, и вы получаете таблицу с рекомендациями по количеству товара, которое нужно отправить на каждый склад. Еще советуем обратить внимание на SelSup. С этим сервисом вы сможете контролировать остатки товаров на всех маркетплейсах в реальном времени. Он помогает оптимизировать товарный запас, сократить затраты на хранение и заранее планировать поставки, анализируя данные о продажах. Такой подход позволяет избежать ошибок и повысить эффективность работы магазина на 62%.

⠀

Задача 3. Управление ценами

Чтобы оставаться конкурентоспособным, важно следить за ценами на свои товары. Цены могут меняться из-за спроса, трендов, сезонности и других факторов. Но вручную отслеживать все эти изменения сложно и занимает много времени. Здесь на помощь приходят сервисы-репрайсеры, которые автоматизируют этот процесс и помогают поддерживать актуальные цены на ваши товары.

Рассмотрим ТОП-3 сервиса для автоматизированного управления ценами:

Mp Manager. Один из плюсов этой платформы — гибкая настройка тарифа. Вы можете выбрать только те функции, которые необходимы вам на текущем этапе работы. Например, если у вас небольшой ассортимент и нужно всего лишь следить за ценами, вы можете настроить минимальный тариф. Если же вам нужно больше инструментов, например, отслеживание динамики цен конкурентов или автоматическая корректировка цен в зависимости от изменений на рынке, можно подключить расширенные функции.

Indeepa — это специализированный сервис, который фокусируется исключительно на репрайсинге, то есть на автоматическом управлении ценами. Это инструмент для профессиональных селлеров с большим объемом товаров, цены на которые необходимо мониторить 24/7.

MPStats. Данный сервис имеет огромный функционал, включая аналитику и SEO-инструменты. Но если вам интересен только автоматизатор цен, сервис предложит вам отдельный тариф на данную услугу.

ㅤ

⠀

Задача 4. Автоответы на вопросы и отзывы

Когда растут продажи, растет и количество отзывов. Не сложно ответить на 10-20 отзывов, но когда их количество переваливает за несколько сотен или даже тысяч, тратить на это свое время или время вашего менеджера – ошибочный подход. Данную задачу можно смело делегировать сервису автоответов для маркетплейсов.

Sales Area предлагает решения для обработки отзывов на любом этапе развития бизнеса. Для начинающих селлеров подойдет простой недорогой помощник на базе ИИ, который одним кликом генерирует ответ на отзыв, учитывая описание товара. Крупные продавцы и товарные производители могут использовать комплексный инструмент автоответов, обрабатывающий до 95% всех отзывов покупателей.

Автоматические ответы возможны в том числе и на вопросы. Если у вас большой поток однотипных вопросов, продвинутый сервис Sales Area справится и с этой задачей. Алгоритмы для обработки вопросов объединяют работу искусственного интеллекта и поискового движка по конкретной базе описания товаров отдельного пользователя. Благодаря этому объединению бот может отвечать на сложные уникальные вопросы как живой человек.

Задача 5. Маркетинг и управление рекламой

Когда речь заходит о маркетинге на маркетплейсах, правильно настроенная реклама может стать решающим фактором, который определяет, как ваш товар будет продаваться. Конечно, без опыта в маркетинге может быть сложно разобраться в тонкостях SEO и настройке рекламных кампаний. Но не переживайте — автоматизация этих процессов может значительно упростить задачу.

Мы знаем, что многие селлеры используют внутренние инструменты рекламы на Wildberries, однако у этого подхода есть свои ограничения, такие как высокие тарифы на показы и отсутствие гибкости в управлении ставками. Тут на помощь приходит биддер — сервис, который автоматически регулирует ставки в реальном времени, позволяя вам занимать более выгодные позиции в поисковой выдаче, не переплачивая за рекламу.

Вместо того чтобы тратить деньги на рекламу, которая не приносит продаж, вы можете настроить биддер так, чтобы он сам регулировал ставки, ориентируясь на динамику стоимости клика. Это не только экономит ваш бюджет, но и помогает достичь лучших результатов в рекламных кампаниях. Давайте рассмотрим, какие сервисы-биддеры доступны и чем они могут быть полезны.

MPStats. Мы выделили несколько преимуществ этого сервиса для управления ставками в рекламных кампаниях. Во-первых, он позволяет оптимизировать ставки в реальном времени, что помогает оставаться конкурентоспособным без переплат. Также сервис предлагает гибкое управление ключевыми фразами для таргетированной рекламы, а процесс контроля ставок автоматизируется, что экономит ваше время. Мы отметили, что сервис поддерживает управление множеством рекламных кампаний одновременно, а данные обновляются каждые 3 минуты для актуальности информации. Еще одна полезная функция — возможность настройки времени показа рекламы для повышения видимости товаров.

Moneyplace. Особенностью сервиса является то, что предлагает продвижение карточки в топ под ключ. Преимущества: определение ниши и продвижение на Wildberries, автоматизация РК и аналитика продаж.

МarketGURU. Подойдет как для новичков и опытных продавцов, так и для менеджеров. Он автоматически управляет вашей рекламой и предоставляет доступ к сквозной аналитике. Способствует значительной экономии рекламного бюджета на WB за счёт тщательного подбора ключевых фраз и контроля ставок. Алгоритм регулярно осуществляет мониторинг конкурентов и корректирует ставки, повышая и понижая их, для повышения видимости товаров, помещая их в ТОП.

ㅤ

⠀

Автоматизация для селлеров на маркетплейсах — это не просто модный тренд, а важный шаг для того, чтобы ваш бизнес рос и развивался. С помощью правильных инструментов вы можете сэкономить время и увеличить продажи. Не бойтесь пробовать новые сервисы и технологии. Передайте часть рутинных задач в руки AI-систем, чтобы сосредоточиться на важных стратегических решениях и развитии вашего дела. Надеемся, что информация, которую мы собрали для вас, будет полезной, и вы сможете максимально автоматизировать свои процессы, делая бизнес более эффективным!

⠀

Взрывного роста продаж! Команда Sales Area 💙💚 +7 952 2170605 team@sales-area.ru